TMA
Maintenance
Applicative (TMA)
Assurez la stabilité et la disponibilité de vos applications. Notre TMA prend en charge les corrections, les mises à jour et l’évolution continue pour garantir la performance et la continuité de service.
TMA
externalisée
Mises à
jour
Correctifs
mineurs
Continuité de
service
Maintenance applicative
Ce que couvre la TMA
Un périmètre complet pour maintenir vos applications performantes, sécurisées et alignées avec votre environnement IT.
Notre objectif : garantir la fiabilité et l’évolutivité de vos applications au quotidien.
Mises à jour
Sécurité et performance
Correction d’anomalies
Anomalies mineures
Supervision et monitoring
Suivi continu de l’application
Compatibilité avec l’environnement IT
Systèmes et composants
Disponibilité continue
Continuité de service
Gestion des déploiements
Mises en production maîtrisées
Votre application
sous contrôle
Maintenance applicative
Le cycle
d’intervention
Un processus itératif et maîtrisé pour traiter efficacement chaque demande et améliorer en continu la qualité de service.
Signalement
Ouverture et enregistrement de la demande par vos équipes.
Qualification
Analyse du contexte, de la priorité et de l’impact métier.
Traitement
Développement du correctif ou réalisation de la mise à jour.
Validation
Tests techniques et validation avec vos équipes référentes.
Suivi
Clôture, mesure des résultats et amélioration continue.
Quand mettre en place une TMA ?
Dès le déploiement
- Sécuriser le lancement de l’application
- Corriger rapidement les anomalies
- Garantir la stabilité dès le démarrage
En phase d’exploitation
- Maintenir la performance au quotidien
- Apporter des correctifs et optimisations
- Assurer la continuité de service
Après des développements additionnels
- Intégrer les nouvelles évolutions
- Vérifier la cohérence de l’ensemble
- Maintenir la qualité applicative
Pour reprendre une application existante
- Sécuriser la maintenance en cours
- Remettre à niveau si nécessaire
- Assurer une gestion sereine et durable
Parlons de la maintenance
de vos applications
Construisons ensemble un plan de maintenance adapté à vos priorités et à vos enjeux métiers.
Échanger sur mon projetMaintenance applicative
Pourquoi confier votre
TMA à Scripters ?
Nous combinons expertise métier, méthode rigoureuse et engagement pour devenir votre partenaire de confiance sur le long terme.
Nous sécurisons vos applications aujourd’hui pour soutenir votre croissance demain.
Expertise applicative
Des experts maîtrisant vos technologies et vos enjeux métier.
- Connaissance approfondie de vos applications
- Veille technologique continue
- Interventions ciblées et efficaces
Méthode structurée
Une approche claire et maîtrisée à chaque étape.
- Processus éprouvés
- Outils et supervision avancés
- Qualité et documentation systématiques
Forfaits maîtrisés
Des engagements clairs pour une visibilité totale.
- Périmètres définis
- Budgets prévisibles
- Engagements de service
Les avantages pour l’entreprise
Anticipation des évolutions
Nous préparons vos applications aux besoins futurs.
Experts dédiés
Une équipe qualifiée et disponible pour vos applications.
Réduction de la charge interne
Concentrez vos ressources sur votre cœur de métier.
Performance
Durabilité
Sérénité
Maîtrise des coûts
Des forfaits clairs et prévisibles sans surprise.
Meilleure disponibilité
Moins d’incidents, plus de continuité de service.
Expérience utilisateur préservée
Vos utilisateurs bénéficient d’une application fiable et performante.
FAQ
Qu'est-ce que la tierce maintenance applicative (TMA) et à quoi sert-elle ?
La tierce maintenance applicative (TMA) consiste à confier la maintenance d'un logiciel ou d'une application métier à un prestataire informatique externe. Son objectif est de garantir la stabilité, la sécurité et la disponibilité des applications tout au long de leur utilisation. Elle comprend notamment la résolution des anomalies mineures, les mises à jour techniques, la surveillance des performances et les interventions nécessaires au maintien du service. La TMA permet ainsi aux entreprises de disposer d'applications fiables sans mobiliser constamment leurs ressources internes.
Quelle est la différence entre la TMA et l'infogérance informatique ?
La tierce maintenance applicative se concentre principalement sur le bon fonctionnement des logiciels et des applications métier. L'infogérance informatique couvre généralement un périmètre plus large, pouvant inclure la gestion des serveurs, des réseaux, des postes de travail et des infrastructures informatiques. Ces deux services sont complémentaires : la TMA garantit le maintien opérationnel des applications, tandis que l'infogérance veille au fonctionnement de l'environnement informatique qui les héberge.
Comment définir un contrat de TMA adapté aux besoins de son entreprise ?
Un contrat de maintenance applicative doit préciser les applications concernées, les prestations incluses, les modalités d'intervention et les responsabilités de chaque partie. Il est également important de définir des engagements de niveau de service (SLA), notamment les délais de prise en charge et de résolution des incidents selon leur criticité. Le contrat peut prévoir un forfait mensuel, un volume d'heures ou une facturation selon les interventions. Cette organisation permet de maîtriser les dépenses tout en garantissant un niveau de maintenance adapté aux besoins métier.
Comment assurer la continuité de service pendant les opérations de maintenance applicative ?
La continuité de service repose sur une planification rigoureuse des interventions et sur la mise en place de procédures limitant les interruptions. Les mises à jour peuvent être réalisées pendant des périodes de faible activité, après validation dans un environnement de test. Des sauvegardes régulières, des procédures de retour arrière et une supervision applicative permettent également de réduire les risques liés aux déploiements. Ces précautions contribuent à maintenir l'accessibilité des applications et à limiter les perturbations pour les utilisateurs.
Quels éléments vérifier avant d'externaliser la maintenance d'une application métier ?
Avant d'externaliser la maintenance d'une application métier, il est essentiel d'évaluer son état technique, la qualité de sa documentation, les technologies utilisées et les accès disponibles. L'entreprise doit également vérifier les compétences du prestataire, les conditions de sécurité, la confidentialité des données et les modalités de suivi des interventions. Une phase d'audit préalable facilite la reprise de maintenance et permet d'identifier les éventuelles difficultés techniques. Chez Scripters, nous accompagnons les entreprises dans cette démarche afin de mettre en place une TMA adaptée à leur environnement informatique et à leurs contraintes opérationnelles.
Donnons vie à votre prochaine solution.
Développement sur mesure, application métier, maintenance, audit ou automatisation : présentez-nous votre besoin.
Un premier rendez-vous pour comprendre votre contexte.
Objectifs, contraintes, utilisateurs et environnement technique.
Une orientation claire et adaptée à votre projet.